Service

Geräte Garantie

Jedes Sneeboer Gerät ist ein Unikat. Wir geben eine einzigartige Fabrikanten-Garantie auf Edelstahlteile und eine Garantie von 2 Jahren auf alle Holzteile worunter Griffe und Stiele.

Falls Sie Fragen haben oder die Garantie in Anspruch nehmen wollen schicken Sie uns bitte eine E-mail mit Photo an sales@sneeboer.com oder nehmen Sie mit dem Sneeboer Händler in Ihrer Nähe Kontakt auf dealerlocator.

In allen Fällen schliessen wir folgende Ursachen für Beschädigung von Fabrikanten Garantiedeckung aus:

  • Abnutzung durch Gebrauch;
  • Beschädigung durch nicht korrekte Benutzung.

Reparatur

Falls ihr Gerät Reparatur benötigt raten wir Ihnen an sich an ihren lokalen Sneeboer Händler zu wenden. Hier finden Sie eine Übersicht.

Sie dürfen sich auch direkt an uns wenden. Schicken Sie uns eine E-mail mit kurzer Umschreibung und Photo vom Gerät an sales@sneeboer.com

Wir schicken Ihnen danach eine Beurteilung welche Reparatur aus unserer Sicht sinnvoll ist mit einem Angebot.

Sie schicken uns dann das Gerät mit Vermeldung von Name, Adresse, Telefonnummer und E-mail!!! Nach Empfang und Bezahlung reparieren wir das Gerät und schicken es wieder an Sie zurück. Das dauert üblicherweise 1-2 Wochen.

Gerätepflege

Vor dem ersten Garteneinsatz:

Behandeln Sie Ihre Geräte vor dem ersten Einsatz mit Leinöl. Stiele und Griffe bleiben so länger schön, trocknen nicht aus und der Schmutz haftet weniger schnell an. Auch die Edelstahl Teile können mit Leinöl eingerieben werden. Die Erde gleitet dann noch besser vom Spatenblatt, von der Harke oder dem Handgerät.

In vier Schritten zu perfekt gepflegten Geräten:

Schritt 1: Säubern

Entfernen Sie zuerst Erdreste und andere Verunreinigungen mit einer harten Bürste. Unsere speziell entwickelte Sneeboer Messingbürste ist dafür natürlich perfekt geeignet. So verhindern Sie auch die Verbreitung von Krankheiten zwischen den Pflanzen.

Schritt 2: Schleifen

Ein scharfer Spaten ist der Freund eines jeden Gärtners. Zum Schleifen der Kanten sollten Sie aber bitte nur Qualitätsschleifsteine benutzen. Wir haben für den Schliff der Sneeboer Gartengeräte eine perfekte, sehr handliche Schleiffeile entworfen. Schleifen Sie mit leichter Hand, ausschließlich die schräge Schleifkante und behalten Sie den Schrägwinkel bei. Schleifen Sie zuerst die Vorderkante, drehen dann das Gerät um und schleifen die rückseitige Kante kurz über.

Tipp: Schärfen Sie Ihre Werkzeuge niemals mit elektrischen Schleifmaschinen. Hohe Temperaturen beeinflussen die Qualität des Edelstahls.

Schritt 3: Einfetten

Nach dem Säubern und Schleifen sollten Sie das Blatt, die Klingen, den Holzstiele und die Griffe mit einer dünnen Schicht Leinöl überziehen. Achtung: Bewahren Sie nach dem Gebrauch das Putztuch unbedingt in einem luftdichten Behälter auf. Leinöl kann sich beim trockener Hitze selbst entzünden. Es besteht Brandgefahr!

Schritt 4: Aufbewahren

Für die meisten Gartenliebhaber ist dies ein Schritt der meist nicht so genau eingehalten wird. Nach einem Tag Gartenarbeit bleibt manchmal noch ein Gerät liegen. Aber denken Sie daran – je besser Sie für Ihre Geräte sorgen, umso länger werden sie leben. Bewahren Sie deshalb Geräte mit Holzstielen und Griffen an einem trockenen Ort auf und schützen Sie ihre Werkzeuge vor direkter Sonneneinstrahlung und extremen Temperatur- und Luftfeuchtigkeitsschwankungen. Es ist auch eine gute Idee, die Geräte außerhalb der Reichweite von Kindern zu lagern.

“Good Garden Tools are like best friends- not easy to find, but if you have them they will last a lifetime.”

Vielgestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf eventuelle Fragen.
Falls Ihre Frage oder Antwort nicht in dieser Liste ist schreiben Sie uns doch einfach eine E-mail. Wir kümmern uns um eine schnelle und vollständige Auskunft.

1. Bestellungen

Am besten geben Sie schnellstmöglich die Änderungen telefonisch oder per E-Mail durch. Wir finden dann die beste Lösung. Falls Ihre Bestellung beim Zeitpunkt Ihrer Annulierung schon verschickt wurde, können Sie sie selbstverständlich zurüchsenden. Wir erstatten den Rechnungsbetrag, allein die Versandkosten fallen Ihnen dann zur Last.

Wir haben drei Möglichkeiten für Sie ausgewählt:

a. PayPal
b. Vorrauszahlung auf unsere Rechnungsnummer. Nach der Bestellung erhalten Sie eine e-Mail mit allen Daten und Einzelheiten. Nach dem Empfangen der Bezahlung wird Ihre Bestellung in Produktion genommen.
c. Bezahlung mit gängigen Kreditkarten. VISA, Maestro und Mastercard.

2. Versand und Lieferung

Die Versandkosten sind abhängig von der Grösse der Lieferung, und in welches Land versendet wird.

Wenn Sie Ihre Bestellung online eingeben bekommen Sie die für Sie betreffenden Versandkosten zu sehen.

Wir verschicken all unsere Lieferungen mit Fedex International und DPD. Fedex hantiert eine Liste mit Ausnahmen, das sind abgelegene Gebiete, beispielsweise Inseln. Falls Sie an einem sehr abgelegenen Ort wohnen, könnte es möglich sein, dass wir Sie vor dem Versand wegen höheren Versandkosten kontaktieren.

Eine alternative Adresse kann als Option eingegeben werden. Für spezielle Informationen gibt es auch noch die Option einen Kommentaren einzutragen. Wir sorgen dann dafür dass Ihr Paket bei bsplw. Ihrer Arbeit ausgeliefert wird.

Normalerweise produzieren wir auf Bestellung. Wir informieren Sie darüber per E-Mail. Wir verstehen dass Sie ihr Gartengerät so schnell wie möglich haben möchten. Bitte verstehen Sie dass jedes Sneeboer Gerät von Hand hergestellt wird. Von unserem kleinen Team hier der holländischen Familienschmiede. In der Hochsaison kann das schonmal länger werden. Ein Gedanke von Opa Arie der beim Warten hilft: “Wer einmal einen Sneeboer in seinen Händen gehalten hat will nichts mehr anderes.” Und eine 100-Jährige Garantie ist auch ein Argument.

3. Rückgabe

Wir möchten dass Sie vollkommen zufrieden sind mit Ihrer Bestellung. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind schicken Sie uns die Produkte, nach Abstimmung mit uns, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen zurück. Für Ersatz oder eine volle Rückerstattung. Versandkosten werden nur erstattet, wenn das Produkt beschädigt, fehlerhaft ist oder wir aus Versehen den falschen Artikel an Sie geschickt haben. Wir übernehmen keine Haftung für beschädigte oder verloren gegangene Sendungen bei Rückgabe.

Sehr geehrter Besucher, viele unserer Produkte haben derzeit eine Lieferzeit von 6-8 Wochen