Service

Geräte Garantie

Jedes Sneeboer Gerät ist ein Unikat. Wir geben eine einzigartige Fabrikanten-Garantie auf Edelstahlteile und eine Garantie von 2 Jahren auf alle Holzteile worunter Griffe und Stiele.

Falls Sie Fragen haben oder die Garantie in Anspruch nehmen wollen schicken Sie uns bitte eine E-mail mit Photo an sales@sneeboer.com oder nehmen Sie mit dem Sneeboer Händler in Ihrer Nähe Kontakt auf dealerlocator.

In allen Fällen schliessen wir folgende Ursachen für Beschädigung von Fabrikanten Garantiedeckung aus:

  • Abnutzung durch Gebrauch;
  • Beschädigung durch nicht korrekte Benutzung.

Reparatur

Falls ihr Gerät Reparatur benötigt raten wir Ihnen an sich an ihren lokalen Sneeboer Händler zu wenden. Hier finden Sie eine Übersicht.

Sie dürfen sich auch direkt an uns wenden. Schicken Sie uns eine E-mail mit kurzer Umschreibung und Photo vom Gerät an sales@sneeboer.com

Wir schicken Ihnen danach eine Beurteilung welche Reparatur aus unserer Sicht sinnvoll ist mit einem Angebot.

Sie schicken uns dann das Gerät mit Vermeldung von Name, Adresse, Telefonnummer und E-mail!!! Nach Empfang und Bezahlung reparieren wir das Gerät und schicken es wieder an Sie zurück. Das dauert üblicherweise 1-2 Wochen.

Gerätepflege

Vor dem ersten Garteneinsatz:

Behandeln Sie Ihre Geräte vor dem ersten Einsatz mit Leinöl. Stiele und Griffe bleiben so länger schön, trocknen nicht aus und der Schmutz haftet weniger schnell an. Auch die Edelstahl Teile können mit Leinöl eingerieben werden. Die Erde gleitet dann noch besser vom Spatenblatt, von der Harke oder dem Handgerät.

In vier Schritten zu perfekt gepflegten Geräten:

Schritt 1: Säubern

Entfernen Sie zuerst Erdreste und andere Verunreinigungen mit einer harten Bürste. Unsere speziell entwickelte Sneeboer Messingbürste ist dafür natürlich perfekt geeignet. So verhindern Sie auch die Verbreitung von Krankheiten zwischen den Pflanzen.

Schritt 2: Schleifen

Ein scharfer Spaten ist der Freund eines jeden Gärtners. Zum Schleifen der Kanten sollten Sie aber bitte nur Qualitätsschleifsteine benutzen. Wir haben für den Schliff der Sneeboer Gartengeräte eine perfekte, sehr handliche Schleiffeile entworfen. Schleifen Sie mit leichter Hand, ausschließlich die schräge Schleifkante und behalten Sie den Schrägwinkel bei. Schleifen Sie zuerst die Vorderkante, drehen dann das Gerät um und schleifen die rückseitige Kante kurz über.

Tipp: Schärfen Sie Ihre Werkzeuge niemals mit elektrischen Schleifmaschinen. Hohe Temperaturen beeinflussen die Qualität des Edelstahls.

Schritt 3: Einfetten

Nach dem Säubern und Schleifen sollten Sie das Blatt, die Klingen, den Holzstiele und die Griffe mit einer dünnen Schicht Leinöl überziehen. Achtung: Bewahren Sie nach dem Gebrauch das Putztuch unbedingt in einem luftdichten Behälter auf. Leinöl kann sich beim trockener Hitze selbst entzünden. Es besteht Brandgefahr!

Schritt 4: Aufbewahren

Für die meisten Gartenliebhaber ist dies ein Schritt der meist nicht so genau eingehalten wird. Nach einem Tag Gartenarbeit bleibt manchmal noch ein Gerät liegen. Aber denken Sie daran – je besser Sie für Ihre Geräte sorgen, umso länger werden sie leben. Bewahren Sie deshalb Geräte mit Holzstielen und Griffen an einem trockenen Ort auf und schützen Sie ihre Werkzeuge vor direkter Sonneneinstrahlung und extremen Temperatur- und Luftfeuchtigkeitsschwankungen. Es ist auch eine gute Idee, die Geräte außerhalb der Reichweite von Kindern zu lagern.

“Good Garden Tools are like best friends- not easy to find, but if you have them they will last a lifetime.”

Vielgestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf eventuelle Fragen.
Falls Ihre Frage oder Antwort nicht in dieser Liste ist schreiben Sie uns doch einfach eine E-mail. Wir kümmern uns um eine schnelle und vollständige Auskunft.

1. Bestellungen

Um in unserem Shop zu bestellen, folgen Sie bitte den nächsten Schritten:

  1. Finden Sie Ihr(e) Produkt(e);
  2. Legen Sie Ihr(e) Produkt(e) in den Warenkorb mit der Taste <>
  3. Sie können nun Ihren Einkauf fortsetzen oder über die Taste<> Ihren Warenkorb ansehen, ändern oder leeren;
  4. Befinden sich Ihre ausgewählten Produkte im Warenkorb und wollen Sie die Bestellung abschließen, klicken Sie auf den Taste <>;
  5. Geben Sie Ihre persönlichen Daten, die gewünschte Liefer- und Zahlungsart an;
  6. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung und korrigieren Sie eventuelle Eingabefehler;
  7. Lesen Sie die Betriebsbedingungen und überprüfen Sie, ob Sie damit einverstanden sind;
  8. Geben Sie Ihre Bestellung auf, indem Sie auf den Taste <> klicken.
  9. Vollenden Sie die Bestellung mit die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode und Sie erhalten von uns eine Auftragsbestätigung.

Wenn Sie während des Bestellvorgangs Eingabefehler korrigieren oder Ihre Bestellung ändern möchten, können Sie jederzeit zu Ihrem Warenkorb zurückkehren. Nachdem Sie die Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie von uns umgehend eine Bestätigung per E-Mail. Selbstverständlich bewahren auch wir diese Auftragsbestätigung auf. Wenn Sie Ihre Bestätigung vermissen oder aus einem anderen Grund wieder erhalten möchten, können wir sie Ihnen per E-Mail zusenden. Bitte senden Sie eine E-Mail an info@sneeboer.com.

Am besten geben Sie schnellstmöglich die Änderungen telefonisch oder per E-Mail durch. Wir finden dann die beste Lösung. Falls Ihre Bestellung beim Zeitpunkt Ihrer Annulierung schon verschickt wurde, können Sie sie selbstverständlich zurüchsenden. Wir erstatten den Rechnungsbetrag, allein die Versandkosten fallen Ihnen dann zur Last.

Wir haben verschiedene Zahlungsmethoden ausgewählt, mit denen Sie bezahlen können, die jedoch je nach Land unterschiedlich sein können. Sie können bezahlen mit:

  • Bezahlung mit dem üblichen Kreditkarten sowie VISA, Maestro oder Master Card.
  • iDEAL
  • Paypayl
  • Bancontact

Vorauskasse: nach Erhalt des vollständigen Betrages nehmen wir den Auftrag in Produktion.

Warum unterscheidet sich der Preis im Warenkorb von dem, was ich auf der Produktseite gesehen habe?
Wir sind verpflichtet, den lokalen Mehrwertsteuersatz innerhalb der EU zu erfragen. Das bedeutet, dass bei Bestellungen innerhalb der EU die Preise aufgrund der unterschiedlichen Mehrwertsteuersätze abweichen können.
Im Warenkorb sehen Sie den lokalen Mehrwertsteuersatz, der für Ihre Bestellung gilt, abhängig vom ausgewählten Versandland.

Die GBP-Preise verstehen sich ohne Mehrwertsteuer. Die Mehrwertsteuer ist an den Spediteur zu zahlen, wenn die Bestellung im Vereinigten Königreich ankommt.

2. Versand und Lieferung

Die Versandkosten sind abhängig von der Grösse der Lieferung, und in welches Land versendet wird.

Wenn Sie Ihre Bestellung online eingeben bekommen Sie die für Sie betreffenden Versandkosten zu sehen.

Wir verschicken all unsere Lieferungen mit Fedex International und DPD. Fedex hantiert eine Liste mit Ausnahmen, das sind abgelegene Gebiete, beispielsweise Inseln. Falls Sie an einem sehr abgelegenen Ort wohnen, könnte es möglich sein, dass wir Sie vor dem Versand wegen höheren Versandkosten kontaktieren.

Hier eine Übersicht wie wir versenden.

Vereinigtes Königreich; FedEx: Längenzuschlag £20

USA und Kanada; FedEx: Längenzuschlag $28

Europa; DPD oder FedEx: Längenzuschlag €18,90 (excl. MwSt.)

Andere Länder; FedEx: Längenzuschlag €22,50

Diese Längenzuschlag wird an der Kasse zu Ihren Versandkosten hinzugerechnet und richtet sich nach der Länge eines Werkzeugs.

Wir können an einen nahegelegenen Abholpunkt innerhalb der EU versenden, wo wir mit DPD versenden. Wenn die Option nicht angezeigt wird, hat dies mit der Größe des Pakets zu tun. DPD Pick-up Points nehmen nur Pakete bis zu einer bestimmten Länge an.
Beim Versand mit FedEx ist diese Option nicht verfügbar.

Eine alternative Adresse kann als Option eingegeben werden. Für spezielle Informationen gibt es auch noch die Option einen Kommentaren einzutragen. Wir sorgen dann dafür dass Ihr Paket bei bsplw. Ihrer Arbeit ausgeliefert wird.

Normalerweise produzieren wir auf Bestellung. Wir informieren Sie darüber per E-Mail. Wir verstehen dass Sie ihr Gartengerät so schnell wie möglich haben möchten. Bitte verstehen Sie dass jedes Sneeboer Gerät von Hand hergestellt wird. Von unserem kleinen Team hier der holländischen Familienschmiede. In der Hochsaison kann das schonmal länger werden. Ein Gedanke von Opa Arie der beim Warten hilft: “Wer einmal einen Sneeboer in seinen Händen gehalten hat will nichts mehr anderes.” Und eine 100-Jährige Garantie ist auch ein Argument.

Seit Januar 2021 gelten neue Regeln für den Versand nach Großbritannien. Unsere Werkzeuge sind von Einfuhrzöllen befreit, aber die Mehrwertsteuer muss bei der Ankunft im Land bezahlt werden. Zur Bezahlung erhalten Sie vom Spediteur eine Rechnung. Sie zahlen uns die Kosten für den Transport zu Ihrer Adresse, die Mehrwertsteuer muss jedoch nachträglich mit dem Spediteur abgerechnet werden.

3. Rückgabe

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht mit Ihrer Bestellung zufrieden sind, können Sie sie zurückschicken, sofern Sie die folgenden Bedingungen erfüllen:

  • Das Widerrufsrecht, (Bedenkzeit) bedeutet, dass Sie das Recht haben, die bestellte Ware innerhalb einer Frist von 14 Tagen ohne Angabe gegen Rückerstattung des von Ihnen gezahlten Betrages.
  • Sie können sich für eine Rückerstattung bis zu 14 Tage ab dem Tag entscheiden, an dem Sie das Produkt physisch in Ihrem Besitz genommen haben. Ihre Entscheidung zur Rücksendung muss innerhalb dieser Frist bei uns gemeldet werden.
  • Wenn Sie sich von das Widerrufsrecht bedienen, müssen Sie uns: Sneeboer Trading bv mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. telefonisch oder per E-Mail) über Ihren Entschluss, denn Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie finden auch ein Kontaktformular auf unserer Homepage, jedoch nicht vorgeschrieben dieses Formular zu verwenden.
  • Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die direkten Kosten der Rücksendung werden nicht von Sneeboer getragen. .

Zurückgeschickte Produkte werden von uns nach Erhalt überprüft. Stellen wir eine Wertverlust fest,  Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise die zurückzufinden ist mit Ihnen, haften wir Sie für die Wertverlust.

Wenn Sie Ihren Vertrag widerrufen (wir haben alle Produkten empfangen) haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihre Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie mit eine Dokument darlegen können, dass Sie die Waren wirklich zurückgeschickt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sehr geehrter Besucher, viele unserer Produkte haben derzeit eine Lieferzeit von 6-8 Wochen