Vielgestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf eventuelle Fragen.
Falls Ihre Frage oder Antwort nicht in dieser Liste ist schreiben Sie uns doch einfach eine E-mail. Wir kümmern uns um eine schnelle und vollständige Auskunft.

1 Bestellungen
1.1 Wie kann ich meine Bestellung ändern oder annulieren?

Am besten geben Sie schnellstmöglich die Änderungen telefonisch oder per E-Mail durch. Wir finden dann die beste Lösung. Falls Ihre Bestellung beim Zeitpunkt Ihrer Annulierung schon verschickt wurde, können Sie sie selbstverständlich zurüchsenden. Wir erstatten den Rechnungsbetrag, allein die Versandkosten fallen Ihnen dann zur Last.

1.2 Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Wir haben drei Möglichkeiten für Sie ausgewählt:

a. PayPal

b. Vorrauszahlung auf unsere Rechnungsnummer. Nach der Bestellung erhalten Sie eine e-Mail mit allen Daten und Einzelheiten. Nach dem Empfangen der Bezahlung wird Ihre Bestellung in Produktion genommen.

c. Bezahlung mit gängigen Kreditkarten. Visa. Maestro. Mastercard.

2 Versand und Lieferung
2.1 Kann ich eine andere Lieferadresse angeben?

Eine alternative Adresse kann als Option eingegeben werden. Für spezielle Informationen gibt es auch noch die Option einen Kommentaren einzutragen. Wir sorgen dann dafür dass Ihr Paket bei bsplw. Ihrer Arbeit ausgeliefert wird.

2.2 Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten sind abhängig von der Grösse der Lieferung, und in welches Land versendet wird.

Wenn Sie Ihre Bestellung online eingeben bekommen Sie die für Sie betreffenden Versandkosten zu sehen.

Wir verschicken all unsere Lieferungen mit Fedex International. Fedex hantiert eine Liste mit Ausnahmen, das sind abgelegene Gebiete, beispielsweise Inseln. Falls Sie an einem sehr abgelegenen Ort wohnen, könnte es möglich sein, dass wir Sie vor dem Versand wegen höheren Versandkosten kontaktieren.
2.3 Mit welcher Lieferzeit muss ich rechnen?

Normalerweise produzieren wir auf Bestellung. Wir informieren Sie darüber per E-Mail. Wir verstehen dass Sie ihr Gartengerät so schnell wie möglich haben möchten. Bitte verstehen Sie dass jedes Sneeboer Gerät von Hand hergestellt wird. Von unserem kleinen Team hier der holländischen Familienschmiede. Die weltweite Anfrage ist so gross, dass unsere gebräuchliche Lieferzeit 2-3 Wochen beträgt. In der Hochsaison kann das schonmal länger werden. Ein Gedanke von Opa Arie der beim Warten hilft: "Wer einmal einen Sneeboer in seinen Händen gehalten hat will nichts mehr anderes." Und eine 100-Jährige Garantie ist auch ein Argument.

3 Rückgabe
3.1 Kann ich meine Bestellung zurückschicken?

Wir möchten dass Sie vollkommen zufrieden sind mit Ihrer Bestellung. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind schicken Sie uns die Produkte, nach Abstimmung mit uns, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen zurück. Für Ersatz oder eine volle Rückerstattung. Versandkosten werden nur erstattet, wenn das Produkt beschädigt, fehlerhaft ist oder wir aus Versehen den falschen Artikel an Sie geschickt haben. Wir übernehmen keine Haftung für beschädigte oder verloren gegangene Sendungen bei Rückgabe.

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