Veelgestelde vragen

Hier geven we antwoord op veelgestelde vragen. Kunt u uw vraag of antwoord hier niet vinden stuurt u ons dan een E-mail. We zullen u zo spoedig mogelijk voorzien van informatie.

LET OP:Wilt u Sneeboer gereedschappen bestellen en bent u woonachtig in Nederland, België, Luxemburg of Liechtenstein? Dan verwijzen wij u graag door naar onze online Beneluxpartner: De Wiltfang.

 

1 Bestellingen
1.1 Hoe kan ik bij Sneeboer bestellen?

Om een bestelling te plaatsen, selecteert u eerst de producten die u zou willen kopen. Daarna klikt u op 'Bestellen', vervolgens wordt u gevraagd om in te loggen of een nieuwe account aan te maken.

1.2 Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

Wij hebben drie betalingsmethodes voor u gekozen:

a. Paypal

b. Vooruitbetaling op één van onze bankrekeningen. Na het plaatsen van de bestelling ontvangt u een E-mail met alle betalingsgegevens. Na ontvangst van het volledige bedrag gaan we de bestelling in productie nemen.

c. Betaling met gangbare kredietkaarten. Visa. Maestro. Mastercard.

 

1.3 Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Als u een bestelling wilt wijzigen dan kunt u het beste zo snel mogelijk ons bellen of een E-mail sturen naar info@sneeboer.com. Wij vinden dan de beste oplossing. Als uw bestelling op het moment van uw annulering al verzonden is kunt u de zending weer terugsturen. Wij zullen het bedrag van de factuur zo spoedig mogelijk aan uw terug storten exclusief de verzendkosten.

2 Verzenden en Bezorgen
2.1 Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten zijn afhankelijk van afmeting, gewicht en waar het pakket wordt bezord. Als u uw bestelling ingeeft worden de verzendkosten voor u berekend en zichtbaar.

Al onze leveringen laten we door Fedex international bezorgen. Fedex hanteert een lijst met uitzonderingen, postcodes die ver afgelegen liggen zoals eilanden etc. In sommige gevallen kunnen de verzendkosten hoger zijn dan door ons systeem word berekend. In dit geval zullen wij contact met u opnemen.
2.2 Kan ik een ander leveradres opgeven?

Het is mogelijk om tijdens het besteladres een tweede adres in te geven waar we het pakket kunnen laten bezorgen, bijvoorbeeld uw werkadres. Aan het einde van het bestelproces kunt u in het vakje "comments" nog extra informatie aan ons kwijt.

2.3 Wat zijn de levertijden?

We produceren alle gereedschappen op bestelling. Na ontvangst van uw bestelling sturen wij een E-mail met de verwachte levertijd. Ieder Sneeboer gereedschap wordt met de handgemaakt door ons kleine team in Holland. De wereldwijde vraag is zo groot dat onze gebruikelijke levertijd 2-3 weken is.

3 Retourneren
3.1 Kan ik mijn bestelling retourneren?

Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw bestelling. Mocht u om welke reden dan ook toch niet tevreden zijn, stuurt u dan na overleg het product binnen 14 dagen in de originele verpakking voor een vervanging of terugbetaling terug. Verzendkosten worden alleen terugbetaald als het item beschadigd, defect of verkeerd geleverd is.

Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »