Service

Garantie

Elk uniek stuk Sneeboer gereedschap is gemaakt voor het leven maar mochten er toch problemen zijn met uw gereedschap laat ons dat dan weten. Als u vragen heeft of aanspraak wilt maken op de garantie stuur dan een e-mail met een foto naar sales@sneeboer.com of neem contact op met de dichtstbijzijnde Sneeboer dealer.

De volgende oorzaken van beschadiging vallen niet onder onze garantie:

  • slijtage door veelvuldig gebruik.
  • beschadiging veroorzaakt door onjuist gebruik van het product.

Reparatie

Het kan gebeuren dat uw gereedschap aan reparatie toe is. Wij raden u aan om naar u Sneeboer retailer in de buurt te gaan. Klik hier voor de dealerlocator.

Het is ook mogelijk om een E-mail direct aan ons te sturen met korte omschrijving en foto van het gereedschap: sales@sneeboer.com

U ontvangt daarna een antwoord van ons met reparatievoorstel en prijsopgaaf.

Vervolgens stuurt u ons het gereedschap voorzien van uw naam, adres, telefoonnummer en e-mail adres! Na ontvangst van betaling zullen wij het gereedschap repareren en aan u retourneren. Meestal duurt dit ongeveer 1-2 weken.

Onderhoud

Voor het eerste gebruik:

Behandel alles met lijnzaad olie. Dit zorgt ervoor dat de stelen niet uitdrogen en er geen grond aan de steel blijft kleven. Zelfs het roestvast stalen gedeelte kan met de lijnzaad olie worden behandeld. Dit zorgt ervoor dat er ook geen grond aan het blad van de spade, hark of hand gereedschap blijft kleven.

Zo onderhoudt u uw tuingereedschap in 4 stappen:

Stap 1: Maak schoon

Verwijder eerst grondresten en roest met de harde borstel (daarvoor hebben wij onze speciale Sneeboer borstel gecreëerd met messing borstels). Dit is belangrijk omdat het de verspreiding van ziektes tegenhoudt. Mocht u ook gereedschappen hebben van staal dan kunt u de bladen ook met schuurpapier schuren. Voor roestvast stalen gereedschappen is dit niet nodig.

Stap 2: Slijpen

Een scherpe spade is prettig om mee te werken. Gebruik daarom degelijke slijpstenen. Wij raden ons eigen ontworpen slijpsteen aan omdat deze ideaal is voor het slijpen van ons gereedschap. Slijp alleen de aflopende snijkant en behoud de hoek van het hellende gedeelte.

Tip: Slijp uw gereedschappen nooit met elektrische slijpers. Hoge temperaturen tasten de kwaliteit van het roestvast staal aan.

Stap 3: Oliën

Behandel de stelen en bladen door ze in te smeren met een dunne laag lijnzaad olie. Berg het doekje met de lijnzaad olie goed op in een luchtdicht blik en weg van open vuur om te voorkomen dat de doek vlam vat.

Stap 4: Opbergen

Dit is de grootste uitdaging voor vele tuiniers. Maar onthoud, des te beter u voor uw gereedschappen zorgt des te langer ze mee gaan. Houdt gereedschappen met houten stelen droog na gebruik. Uit de zon en let op met extreme temperaturen en grote variaties in luchtvochtigheid. Houd uw gereedschap ook uit de buurt van kleine kinderen.

Veelgestelde vragen

Hier geven we antwoord op veelgestelde vragen. Kunt u uw vraag of antwoord hier niet vinden stuurt u ons dan een e-mail. We zullen u zo spoedig mogelijk voorzien van informatie.

1. Bestellingen

Om een bestelling te plaatsen, selecteert u eerst de producten die u zou willen kopen. Daarna klikt u op ‘Bestellen’, vervolgens wordt u gevraagd om in te loggen of een nieuwe account aan te maken.

Wij hebben drie betalingsmethodes voor u gekozen:

a. Paypal
b. Vooruitbetaling op één van onze bankrekeningen. Na het plaatsen van de bestelling ontvangt u een E-mail met alle betalingsgegevens. Na ontvangst van het volledige bedrag gaan we de bestelling in productie nemen.
c. Betaling met gangbare kredietkaarten zoals VISA, Maestro of Mastercard

Als u een bestelling wilt wijzigen dan kunt u het beste zo snel mogelijk ons bellen of een e-mail sturen naar info@sneeboer.com. Wij vinden dan de beste oplossing. Als uw bestelling op het moment van uw annulering al verzonden is kunt u de zending weer terugsturen. Wij zullen het bedrag van de factuur zo spoedig mogelijk aan uw terug storten exclusief de verzendkosten.

2. Verzenden en Bezorgen

De verzendkosten zijn afhankelijk van afmeting, gewicht en waar het pakket wordt bezorgd. Als u uw bestelling ingeeft worden de verzendkosten voor u berekend en zichtbaar.

Al onze leveringen laten we door Fedex international en DPD bezorgen. Fedex hanteert een lijst met uitzonderingen, postcodes die ver afgelegen liggen zoals eilanden etc. In sommige gevallen kunnen de verzendkosten hoger zijn dan door ons systeem wordt berekend. In dit geval zullen wij contact met u opnemen.

Het is mogelijk om tijdens het besteladres een tweede adres in te geven waar we het pakket kunnen laten bezorgen, bijvoorbeeld uw werkadres. Aan het einde van het bestelproces kunt u in het vakje “comments” nog extra informatie aan ons kwijt.

We produceren alle gereedschappen op bestelling. Na ontvangst van uw bestelling sturen wij een E-mail met de verwachte levertijd. Ieder Sneeboer gereedschap wordt met de handgemaakt door ons kleine team in Holland.

3. Retourneren

Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw bestelling. Mocht u om welke reden dan ook toch niet tevreden zijn, stuurt u dan na overleg het product binnen 14 dagen in de originele verpakking voor een vervanging of terugbetaling terug. Verzendkosten worden alleen terugbetaald als het item beschadigd, defect of verkeerd geleverd is.

Beste bezoeker, op veel van onze producten geldt momenteel een levertijd van 6-8 weken